Wir helfen Ihnen gerne weiter. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Frage hier bereits beantwortet wird.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie buche ich eine Fahrt?
Am schnellsten über unser Online-Formular hier. Alternativ telefonisch unter +43 676 7065300 (24/7).
Kann ich eine Fahrt ändern oder stornieren?
Ja. Änderungen/Stornos sind bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Abfahrt kostenfrei möglich. Den Status sehen Sie in Ihrer Bestätigung; für kurzfristige Anpassungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wann erhalte ich die Chauffeur-Details?
Sobald die Zuteilung erfolgt ist, erhalten Sie Name und Telefonnummer Ihres Chauffeurs sowie Live-Updates per E-Mail/SMS.
Welche Fahrttypen gibt es (Strecke, Stunden, Flat Rate)?
Wir bieten Streckentransfers (One-Way), stundenweise Buchungen (Hourly) und feste Pauschalen (Flat Rate) für definierte Routen.
Wie funktioniert die Abholung am Flughafen?
Ihr Chauffeur erwartet Sie im Ankunftsbereich mit Namensschild, hilft mit dem Gepäck und begleitet Sie zum Fahrzeug. Wir tracken Ihren Flug automatisch.
Ist Wartezeit am Flughafen inklusive?
Ja, eine großzügige freie Wartezeit nach der Landung ist enthalten (je nach Buchung). Verzögerungen durch die Gepäckausgabe sind einkalkuliert.
Kann ich zusätzliche Stopps einplanen?
Zusatzstopps sind möglich und werden transparent als Strecke/Zeit abgerechnet. Geben Sie gewünschte Stopps bitte bei der Buchung an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kredit-/Debitkarte, Apple Pay/Google Pay (über WooCommerce/Stripe), Online-Zahlung oder auf Rechnung für Firmenkunden.
Erhalte ich eine Rechnung/Quittung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine steuerkonforme Rechnung per E-Mail. Firmen erhalten auf Wunsch eine Sammel- oder Monatsrechnung.
Wie viel Gepäck ist inklusive?
Im Regelfall 1 Koffer + 1 Handgepäck pro Person. Für Sondergepäck (Ski, Kinderwagen etc.) bitte bei der Buchung angeben – wir planen das passende Fahrzeug.
Welche Fahrzeugklassen stehen zur Verfügung?
Premium Limousine (z. B. Mercedes E-Klasse), First Class (S-Klasse) und Vans (V-Klasse) für bis zu 7 Personen. Alle Fahrzeuge sind modern, gepflegt und diskret.
Sind Trinkgelder enthalten?
Trinkgeld ist freiwillig und nicht im Fahrpreis enthalten. Wenn Sie besonders zufrieden waren, freut sich Ihr Chauffeur über ein Trinkgeld.
Kindersitze, Haustiere & Sonderwünsche?
Kindersitze stellen wir auf Anfrage kostenlos bereit. Kleintiere sind nach vorheriger Anmeldung erlaubt. Weitere Wünsche einfach im Kommentarfeld angeben.
Buchung & Konto
Kann ich kurzfristig buchen?
Ja, je nach Verfügbarkeit auch sehr kurzfristig. Online anfragen oder direkt anrufen.
Kann ich für Dritte buchen?
Natürlich – geben Sie bei der Buchung den Namen und die Kontaktdaten des Fahrgasts an.
Wie füge ich eine Flugnummer hinzu?
Tragen Sie die Flugnummer im Buchungsformular ein. Wir synchronisieren die Zeiten automatisch.
Preise & Zahlung
Sind die Preise fix?
Ja, Sie erhalten den verbindlichen Fixpreis vor der Bestätigung – ohne versteckte Gebühren. VIP-Startpreis: 45 €.
Wann wird bezahlt – vor oder nach der Fahrt?
Die Zahlung erfolgt sicher im Checkout vor der Fahrt. Firmenkunden können auf Rechnung fahren.
Fallen Zuschläge an (Nacht, Feiertag)?
Eventuelle Zuschläge werden vorab im Preis ausgewiesen – volle Transparenz ohne Überraschungen.
Flughafen & Pünktlichkeit
Was passiert bei Verspätungen oder Ausfällen?
Wir überwachen Ihren Flug. Bei Verspätungen warten wir entsprechend; bei Ausfällen informieren Sie uns bitte kurz, wir finden eine Lösung.
Wo treffe ich den Chauffeur?
Im Ankunftsbereich mit Namensschild. Details erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
Sicherheit & Service
Sind die Fahrer professionell geschult?
Ja, unsere Chauffeure sind erfahren, ortskundig, diskret und professionell geschult.
Erhalte ich Support während der Fahrt?
Unser Team ist 24/7 erreichbar – per Telefon, E-Mail oder direkt über die Buchungsbestätigung.